SOBRE NOSOTROS
Al igual que ha ocurrido en sectores como el de transporte aéreo en la década de
los 90, cada cierto tiempo se dan en una determinada industria innovaciones en
procesos que permiten reducciones drásticas de costes sin afectar la calidad del
servicio.
tuplotter.com surge de la idea de aplicar el modelo Low Cost al sector de las artes gráficas, concretamente a la impresión digital y gran formato, y a la comercialización de expositores y displays.
Garantía de calidad
La calidad es uno de los elementos más importantes dentro de
tuplotter.com, por ello antes de ser enviados los pedidos, pasan por estrictos controles de calidad.
No obstante en el caso de que un artículo saliera defectuoso será reemplazado.
Dicha garantía quedará invalidada:
- Por golpes en el transporte.
- No seguir las instrucciones de uso.
- Mala instalación del material o bajo unas condiciones adversas.
- Daños debidos fuerza mayor. (catástrofes naturales o similares)
Condiciones de uso
Pedidos:
- Se realizarán a través del formulario de compras, o en su defecto mediante el e-mail: info@tuplotter.com .
- Todos los pedidos son supervisados por profesionales, no incluyen iva ni transporte y son válidos para todo el territorio naciona. Las imágenes que aparecen en las fichas de productos son orientativas, en caso de duda puede consultárnoslo y gustosamente le explicaremos lo que incluye el producto msotrado.
- Deberán ser abonados previamente en cuenta mediante transferencia o ingreso.
Plazos de entrega
Envíos
tuplotter.com no realizará ningún envío hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los plazos de entrega son de dos a tres días laborables en pedidos de pocas cantidades, empezando a contar el plazo a partir de haber comprobado el pago. En los pedidos que incluyan impresión digital, el plazo empezará a contar una vez se haya comprobado el pago, recibido el archivo, y comprobado las medidas así como la calidad del mismo.
Tenga en cuenta que cuando usted contrata un servicio de entrega 24 horas, antes de las 10:00 o antes de las 13:30 horas, este periodo de tiempo se añade al tiempo de producción. No significa que usted recibirá el pedido en 24 horas o antes de las 10:00 horas.
La entrega se considerara realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Los plazos de entrega indicados son a titulo orientativos y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
tuplotter.com se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si asi fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
En los envíos extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.
tuplotter.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
Devoluciones:
Nunca se admitirán devoluciones de productos encargados a medida (gráficas, fabricaciones, aplicaciones especiales...)
Los artículos viajan cubiertos POR EL SEGURO DEL TRANSPORTISTA. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista.
No se admitirán reclamaciones por este concepto pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía.
Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a la compañía de transporte, enviandonos copia de la misma en el plazo indicado por correo (ordinario o electrónico, en este último caso no olvide solicitar acuse de recibo para comprobar que el mail ha llegado correctamente a nuestros equipos).
Recuerde que debe comprobar que el producto está en perfecto estado antes de tirar el embalaje de los productos, puesto que si sufre algun desperfecto la mercancía, debe devolverla con el embalaje original.
No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la fecha de entrega.
No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones previa aceptación por nuestro departamento de calidad.
No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
Toda devolución deberá estar autorizada previamente por tuplotter.com .